Kalite nedir kısa ve öz? “Kalite, bir ürün veya hizmetin tanımlanmış veya potansiyel ihtiyaçları karşılama yeteneğine dayalı özelliklerinin toplamıdır.” Diğer tanımların aksine, bu tanım kaliteyle ilgili özelliklerin veya niteliklerin (özelliklerin) somut bütünlüğünü varsaydığı için daha yüksek bir geçerlilik düzeyine sahiptir. Kalite denince aklımıza ne gelir? En genel tanımıyla kalite, bir hizmet veya ürünün müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılama derecesi olarak tanımlanır. Ayrıca, bir hizmet veya ürünün belirtilen kriterleri karşıladığını ve kusurlardan ve kusursuzluktan arınmış olduğunu gösteren bir performans göstergesi olarak da kabul edilir. Kalite nedir akademik? Kalite terminolojisinin resmi tanımları 1978 yılında Amerikan Ulusal Standartlar Enstitüsü (ANSI…
Yorum Bırak